📚 KLS İletişim – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

❓ 1. Cihazımı size nasıl teslim edebilirim?

Cevap: Cihazınızı doğrudan mağazamıza elden getirebilirsiniz. Kargo ile gönderim yapmak isteyen müşterilerimiz için özel anlaşmalı kargo hizmetimiz mevcuttur. Lütfen cihaz gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçiniz.

❓ 2. Tamir süresi ne kadar sürüyor?

Cevap: Arızanın türüne ve yoğunluğa göre değişmekle birlikte, ekran değişimi gibi işlemler genellikle 30-60 dakika, anakart veya ileri seviye onarımlar ise 1-3 iş günü sürebilmektedir.

❓ 3. Yaptığınız işlemler garanti kapsamında mı?

Cevap: Evet. Parça değişimi ve onarımlarımızda kullanılan yedek parçalar için 3 ila 6 ay arası teknik servis garantisi sunuyoruz. Garanti süresi, yapılan işleme göre değişiklik gösterebilir.

❓ 4. Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?

Cevap: Müşterinin talebine göre OEM (orijinal eşdeğer) ve A kalite yedek parça seçenekleri sunmaktayız. Talep halinde orijinal parça tedariki de sağlanmaktadır.

❓ 5. Verilerim silinir mi?

Cevap: Çoğu işlemde cihaz içerisindeki veriler silinmez. Ancak yazılım kaynaklı müdahalelerde veri kaybı riski olabilir. Önemli verilerinizi yedeklemenizi tavsiye ederiz.

❓ 6. Tamir sonrası cihazda tekrar aynı sorun olursa ne yapabilirim?

Cevap: Tüm işlemlerimiz servis formu ve garanti kapsamında kayıt altına alınır. Aynı sorun tekrar ederse, ücretsiz müdahale veya iade/değişim seçenekleri sunulmaktadır.

❓ 7. Cihazım açılmıyor, tamir edilebilir mi?

Cevap: Evet. Cihazın açılmama sorunu birçok farklı bileşenden kaynaklanabilir. Ücretsiz arıza tespiti yaparak sizi bilgilendiriyor ve onayınız sonrası işleme başlıyoruz.

❓ 8. Fiyat bilgisi nasıl alabilirim?

Cevap: Web sitemiz üzerindeki “Fiyat Al” formunu doldurarak ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşıp cihaz marka/modelini ve sorunu belirtmeniz yeterlidir.

❓ 9. Orijinal ekran ile A kalite ekran arasındaki fark nedir?

Cevap: Orijinal ekranlar üretici garantili ve birebir uyumlu parçalardır. A kalite ekranlar ise orijinale yakın görüntü ve performans sunar, ancak renk ve dayanıklılık açısından farklılık gösterebilir.

❓ 10. Hangi markalara teknik servis veriyorsunuz?

Cevap: Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Realme, Vivo, General Mobile ve diğer birçok marka için teknik servis, parça değişimi ve yazılım desteği sunmaktayız.